| 一、总体情况 |
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电话总量：{{ centerReportCallData.allCallCount }}
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居家养老电话总量： 居家养老呼入接通量：
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| 有效 |
{{ centerReportCallData.effectiveCount }}(接通)
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无效 |
{{ centerReportCallData.invalidCount }}(未接通) |
| 在IVR中挂断 |
{{ centerReportCallData.ivrByeCount }}
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在队列中挂断 |
{{ centerReportCallData.queueByeCount }} |
| 信件回访量 |
| 已回访量 |
{{ centerReportVisitdData.visitd }}
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待回访量 |
{{ centerReportVisitdData.waitVisitd }} |
| 坐席满意度 |
{{ centerReportVisitdData.seatsRate }}%
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部门满意度 |
{{ centerReportVisitdData.orgRate }}% |
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来件总计：{{ centerReportOrderData.allCallCount }}
|
| 有效 |
{{ centerReportOrderData.effectiveCount }}
|
无效 |
{{ centerReportOrderData.invalidCount }} |
| 已办结信件 |
{{ centerReportOrderData.completedCount }}
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在办信件 |
{{ centerReportOrderData.inProgressCount }} |
| 信件来源 |
| 来源方式 |
数量 |
备注 |
| {{ item.name }}： |
{{ item.countNum }} |
{{ item.remark }} |
| 信件分类 |
| {{ item.name }} |
{{ item.countNum }} |
所占百分比 |
{{ item.proportionRate }}% |